Diese Regeln für die Rückerstattung gelten ausschließlich für unseren Onlineshop.
Sie werden mit Bereitstellung unserer Produkte im Shop Inkrafttreten.
Richtlinien für Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit ihrem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls Sie jedoch nicht ganz glücklich mit ihrem Artikel sind, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:
1. Rückgabefrist
Sie können deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
- Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen vorhanden sein.
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sowie Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Defekt auf.
3. Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@orthoka-chemnitz.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
- Sie erhälten eine Rücksendeanleitung mit allen wichtigen Informationen.
- Senden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung.
4. Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
- Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
6. Defekte oder falsche Artikel
